Unschweizerische Gastfreundschaft

Von Roland Ledergerber, 09. Juli 2008 - 00:00:00

Neue Wege im Schweizer Tourismus; das Unterengadin geht neue Wege!

Im Rahmen der Neuausrichtung der Tourismus Organisation optimiert der Kanton Graubünden deren Strukturen. Stellvertretend für die zahlreichen Informationen zum Thema steht diese Meldung des Tages Anzeigers vom 20.11.2006:

"Der Kanton Graubünden will mit einer Tourismus-Reform wieder mehr Gäste anlocken. Fünf grosse Destinationen und kleinere Tourismusorganisationen sollen die bestehende ineffiziente Struktur ablösen. Mit den neuen Strukturen, die heute in Chur vorgestellt wurden, soll der Nachfragerückgang gestoppt werden, der den Kanton seit 1990 mehr als 2600 Arbeitsplätze gekostet hat. Eine Analyse vom vergangenen Februar hatte ergeben, dass mit 92 Tourismusorganisationen eine ineffiziente Struktur vorhanden ist, zu wenig neue Gäste nach Graubünden kommen und die Marketingbudgets der Tourismusorganisationen im Sinne einer Konzentration auf bekannte Marken gebündelt werden müssen.“

Remore hat im Auftrag der Schweizerischen Arbeitsgemeinschaft für die Berggebiete (SAB ) im Projekt InnoV-Net zusammen mit Engadin Scuol Tourismus eine neue Lösung erarbeitet, die zur Zeit realisiert wird. Der Ansatz ist völlig neu: Mit dieser Form von Gästeempfang geht der Tourismus im Unterengadin neue Wege!

Mit bedeutend geringerem finanziellen Aufwand wird dem Gast gleich beim ersten Kontakt ein Empfang bereitet, dass er sich sofort heimisch und heimelig fühlt. Er ist vom ersten Moment an willkommen, Ernst genommen, umsorgt, gehegt und gepflegt; es wird ihm warm ums Herz und der Aufenthalt wird sofort zum freudigen Erlebnis.

Optimierte Prozesse schaffen bessere Qualität im Angebot. Hohe Qualität im Angebot erhöht die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden kommen mit Bekannten wieder! Derart einfache Massnahmen verbessern die Konkurrenzfähigkeit.

Remore macht Motive sichtbar, denkt neu und handelt einfach!

Lesen Sie die beiliegende Ideenskizze und das Referenzschreiben. Viel Vergnügen und danke für Ihre Anregungen.

Auf Wunsch schicken wir Ihnen die gesamte Projektdokumentation von über 60 Seiten mit Grob- und Detailkonzept und Umsetzungscheckliste gegen einen Unkostenbeitrag von Fr. 200.- mit Einzahlungsschein zu.

Ideenskizze (PDF) Referenzschreiben (PDF)